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2013GCT语文:哲学和人文社会学科常识(21)

2013-09-17  14:49:22   www.gct-online.com  

(四)人力资源管理

经济人

社会人

自我实现人

复杂人

(五)领导

领导工作的基本原理:指明目标原理、协调目标原理、命令一致性原理、直接管理员理、沟通联络原理、激励原理。领导的主要工作就是决策、沟通、激励和控制。

沟通

沟通就是信息交流。就是指将某一信息传递给客体和对象,以期取得客体作出相应反应效果的过程。

沟通的目的:促进变革,即按有利于组织的方向左右组织的行动。

沟通的作用:使组织中的人们认清形势;使决策能更加合理和有效;稳定员工的思想情绪,统一组织行动。

组织内的沟通渠道有正式沟通和非正式沟通两种。

正式沟通的策略:保持组织内沟通系统的适度开放和公开,培养各管理层级结构的垂直信任感。培养组织成员对组织管理当局的信任和好感。

非正式沟通的策略:有效利用非正式沟通进行深度交流和声势制造。避免流言流行,配合正式沟通,建立良好的组织文化。

沟通的原则:准确性原则、完整性原则、及时性原则、非正式组织策略性运用原则。

沟通的方法:发布指示、会议制度、个别交谈。

沟通的障碍:主观障碍、客观障碍、沟通方式的障碍

沟通的控制:收集工作、加工处理信息、传递的控制

激励理论

一般“需求理论”

马斯洛的需求层次论

赫茨伯格的双因素论

唤起下属的“危机感”

产权激励

工人参与制

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